サポート
ご質問・不具合・ご要望は、すべて一つの窓口へ。どの言語で書いていただいてもかまいません。
メール
ほとんどのメッセージには 2 営業日以内に返信します。不具合の場合は、お使いの iPhone と iOS のバージョン、そしてアプリの設定の「情報」にあるアプリのバージョンをお知らせください。メニューの写真は、それが報告の要点でないかぎり添付しないでください。他の客が写っているものは絶対に送らないでください。
よくあるトラブル
読み取りに失敗した
メニューの読み取りには接続が必要なので、電波がなければ読み取れません。失敗したときはその旨が表示され、再試行できます。良好な接続でも失敗し続ける場合は、詳しい状況をお知らせください。
「このアプリの読み取り上限に達しました」
みんなが使えるようにするための 1 日の上限があります。どれくらい待てばよいかはメッセージに表示されます。
料理の絵が出ない
料理の絵は任意で、すべてのメニューで用意できるわけではありません。つねにイラストであり、実際に出てくる皿の写真ではありません。
料理の翻訳が間違っていた
メニューは手書きだったり、斜めから撮られていたり、暗かったりします。同じメニューを、もっと鮮明に、まっすぐ、明るく撮り直すとうまく読めることが多いです。その写真と、本来どうあるべきだったかをお送りください。
アレルギー
材料とアレルゲンの一覧はメニューにもとづくもので、店との会話を始めるための出発点であって、安全の保証ではありません。Foretaste は、アレルギーを単に避けている食材とは分けて扱い、安全に関する表現が薄まらないようにしています。また、同席者の誰かに注意が出る料理は「おすすめ」として表示しません。ですが、ソースに何が入っているかを知っているのは厨房だけです。確認してください。
データの削除
アプリの設定にある「Foretaste をリセット」で、保存したすべてのメニューと絵、同席者、すべての設定が消去され、アプリは最初からになります。アプリを削除しても同じです。どちらも元に戻せません。何がどこに保存されているかの詳しい説明はプライバシーポリシーにあります。
動作環境
iOS 18.6 以降の iPhone。Foretaste はメニューを取り込むためにカメラまたは写真ライブラリを、読み取るためにネットワーク接続を必要とします。
要望・不具合
アプリの設定からフィードバックを送るか、support@foretaste.dev までご連絡ください。その機能があれば救われたはずの食事の話を添えてくださった要望から、先に作られる傾向があります。